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Acquisti "online"
Onestamente penso che un caminetto antico vada visto de visu prima del suo acquisto. E questo per una "questione di pelle" (un caminetto antico è come il moroso, mica puoi fidanzarti "via foto" come l'Alberto Sordi del mitico film Bello, onesto, emigrato Australia sposerebbe compaesana illibata). Però capisco anche il cliente che, abitando a qualche centinaio di km dalla nostra sede ed impossibilitato a visitarci, tenti di fare comunque un acquisto, appunto, on line. Per questo cliente abbiamo predisposto un servizio “aggiuntivo”, in modo che la sua scelta sia comunque la più ponderata possibile:
Oltre all’importante numero di fotografie accuratamente realizzate e già presenti nella scheda di ogni caminetto, su richiesta del cliente che abbia individuato un esemplare di suo gradimento ma abbia il desiderio di esaminarlo più approfonditamente, noi realizzeremo uno specifico video che metta in evidenza tutte le caratteristiche salienti di quel caminetto.
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Servizio "Navetta"
La nostra mostra è a circa 10 minuti d’auto dalla Stazione Ferroviaria ad alta velocità MEDIOPADANA.
Fantastico, verrebbe da dire… In affetti, in due ore e mezza si può arrivare a noi partendo da Roma Termini, in 50 minuti (ed evitando il mefitico caos delle strade milanesi) da Milano, in un’ora e 40 da Torino etc… Ci si legge un buon libro, ci si rilassa un poco, tutto bello, no?!
Tutto bellissimo, peccato che per poter salire sul primo taxi disponibile si perda almeno un’ora all’andata ed un’altra ora al ritorno… Non si può aver tutto al mondo, l’Italia è il più bel posto del mondo e noi siamo felici di viverci, però…
Così, ormai da qualche anno, i clienti che decidono di venire a trovarci in treno, li aspettiamo all’uscita principale ed ovviamente li riaccompagniamo al termine della loro visita. Qualcuno s’imbarazza, non vorrebbe essere influenzato all’acquisto per via di questa nostra “gentilezza imposta” ed io posso capire questa sensazione. Per questo vorrei sgombrare il campo da questa perplessità: è fisiologico che più della metà dei clienti non compri sul momento.
Tra marito e moglie non c’è accordo (forse non solo sul camino...), hanno trovato l’esemplare giusto ma ci può essere un problema di misure oppure intendono avere il placet dall’architetto su quel particolare colore etc... etc… Di questa parte di clienti non acquirenti alla prima visita, un buon numero richiama qualche tempo dopo confermando, telefonicamente o tramite email con fotografie allegate, uno dei camini selezionati. Un’altra parte ritorna una seconda volta, la quale in genere è quella buona. Pochissimi sono gli “INCONTENTABILI” (dai caroselli anni ’60, ricordate?), coloro che non si faranno più vivi, ma proprio pochissimi.
Tutta questa filippica per comunicare a chi leggerà queste righe come si possa accettare senza imbarazzo un servizio che a noi costa praticamente nulla mentre solleva il nostro possibile cliente da arrabbiature e perdite di tempo che in un momento che dovrebbe essere felice, proprio sarebbero fuori luogo.
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Consulenza per il montaggio
Il mondo è cambiato.
Dal 1227 (anno dal quale in quel di Venezia si fa partire la storia del camino) sino al 1940 (anno in cui finisce il Bello, il Giusto, il Sano, l’Umano ed il Ragionevole a vantaggio del Consumistico, dell’Industriale, del Brutto e, mancava solo questo, del Cinese) la modalità di realizzazione di un camino era una sola: Il focolare con combustione a legna. I tecnici specializzati nel consigliare e/o realizzare un focolare con tanto di proporzionata canna fumaria e relativo comignolo erano gli spazzacamini. Che bel mondo era quello, almeno per i caminetti.
Poi, nel dopoguerra, IL DILUVIO.
La prefabbricazione industriale (oscena), le nuove modalità di combustione e/o di “non combustione” (in fondo una specie di fuoco e di fumo la si può produrre col vapore e con un poco di scossa elettrica...);
Il magico (si fa per dire) bioetanolo è tutto fuorché “bio” ma ha avuto un grande successo;
Ed ancora, un bel fuoco a gas... oppure, perché no, a pellet, insomma, chi più ne ha, più ne metta...
Ovvio che l’antica figura dello spazzacamino, almeno come la si intendeva prima non esiste più, oggi quest’uomo si chiama “fumista” e, oltre a pulire canne fumarie, è diventato pratico di queste moderne diavolerie per focolare.
Questo pistolotto storico serve per capire come, dal dopoguerra in poi, il mondo del camino, del tutto immobile nei 700 anni precedenti, è in pochi decenni radicalmente mutato, i sistemi per il suo funzionamento sono tanti e, insomma, non è facile per chiunque orientarsi in questo caos.
Da parte nostra possiamo aiutarvi (e lo faremo con piacere oltre che nel nostro interesse) riguardo i due punti sottostanti:
A) Per quanto riguarda lo specifico montaggio della cornice in marmo (che poi è sostanzialmente quanto noi vendiamo) dando indicazioni fondamentali ai vostri tecnici od ai vostri muratori (in caso optiate per il “Fai da te”);
B) Oppure (consigliabile) possiamo indirizzarvi ai migliori fumisti operanti nella vostra zona, molti dei quali conosciamo personalmente, non fosse che per il quasi mezzo secolo di lavoro nello stesso mondo.
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Consegna del caminetto
PREMESSE GENERALI
C’era una volta (nei primi anni della nostra attività) IL TRASPORTATORE, un professionista che curava la merce come fosse cosa sua e sapevi, quando gli affidavi le 4 o 5 parti del camino imballate, che esse sarebbero giunte sane e salve al cliente di Roma, Bologna o Canicattì. Era un uomo puntuale ed educato, disponibile anche a qualche fatica se, al momento dello scarico, l’aiuto promesso dal cliente ricevente veniva a mancare.
Oggi, questa umana genia è da tempo estinta, sostituita del tutto da una marea infinita di predatori (sono riconoscibili dalle scritte che recano sul petto e sulla schiena, Amazon, Zalando, Aliexpress, BRT etc…) i quali le merci a loro affidate le lanciano con eleganti e rapidissimi voli pindarici nei pressi delle vostre abitazioni.
QUINDI...
AL NORD ED AL CENTRO ITALIA TUTTE LE CONSEGNE, INDIPENDENTEMENTE DAL PREZZO DEL CAMINO STESSO, sono effettuate con nostri mezzi e nostro personale.
Solo in alcuni momenti di difficoltà lavorativa, detta consegna viene effettuata da professionisti specializzati in trasporti antiquariali, fiduciari esperti e ben conosciuti da noi.
I PREZZI DELLE CONSEGNE AL NORD E CENTRO ITALIA (DA TORINO A ROMA, PER INTENDERCI) SONO DA INTENDERSI “PREZZI POLITICI” E VANNO DAI € 100 AI € 250 A SECONDA DEL PESO E DELLA DISTANZA.
PER QUANTO CONCERNE CONSEGNE AL SUD ED ALLE ISOLE, DATA L’IMPOSSIBILITA’ DI GESTIRE LE CONSEGNE DA NOI STESSI, affidiamo i nostri camini ad ottimi trasportatori (in genere, FERCAM O SHENKER) dopo averli accuratamente imballati e protetti da casse in legno realizzate su misura, camino per camino.
Queste indispensabili cure portano i costi di consegna, per cadaun camino, dai € 400 (Terraferma) ai € 600 (Isole).
È nostro interesse far bella figura con voi dall'inizio alla fine.
È vostro interesse ricevere intatto il caminetto antico che tanto vi piace e che tanto vi è costato.
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Importante nota sulle modalità della consegna/incomprensioni al momento dello scarico
Ho deciso di scrivere questa nota al paragrafo delle consegne in quanto, sempre più spesso, AL MOMENTO DELLO SCARICO, si verificano delle incomprensioni del tipo:
A) "Ma io credevo che il vostro dipendente il camino me l'avrebbe portato sino in casa" (Il signore in questione abitava al quarto piano senza ascensore ed il camino aveva parti del peso di circa mezzo quintale);
B) "Ma come, lei non me lo monta compreso nel prezzo?!" (Il "montaggio" d'un camino può variare, a seconda delle mille modalità possibili, dai 1.000 € sino ai 4-5000 € e magari quel camino costava 2500 €...);
C) Il nostro consegnatario spesso si trova alle prese con una cliente con la quale, ad esempio, aveva concordato il rendez-vous per la consegna alle 16 del pomeriggio, la quale cliente, dimentica dell'orario stabilito, come nulla fosse, gli dice... "Beh, porti pazienza ma io prima delle ore 18 non sarò a casa, si figuri che devo ancora passare dalla parrucchiera";
D) Si è concordato un pagamento in contanti da effettuarsi al momento dello scarico. Poi, al momento della consegna (da tener presente che noi concordiamo il giorno e l'ora delle consegne COME MINIMO due o tre giorni prima con il cliente) il cliente non ha i contanti concordati e magari sfodera un assegno delle Poste Italiane (i più falsificati al mondo!!). Così, se va bene, il nostro dipendente deve aspettare che il cliente vada in banca a fare il prelievo che non aveva fatto prima oppure il mio collaboratore deve ricaricare il tutto e perdere magari mezza giornata oltre a tutte le spese che una trasferta comporta (E SON TANTE, CREDETEMI!);
INSOMMA, CON UN POCO DI BUONA VOLONTA' SARA' POSSIBILE ACCORDARSI VOLTA PER VOLTA AL FINE DI POTER AVERE A CASA PROPRIA ED IN PERFETTE CONDIZIONI L'AMATO BENE.
